Beter conflicten hanteren

• Assertiviteit, wat het wel en wat het niet is!
• Hoe belangrijk is integriteit? En transparantie? Hoe werkt dat?
• Inleven en begrijpen wat de werkelijke zorg is.
• Terugkoppeling.
• Uit laten praten, moeilijk?
• Hoe brengen we onze eigen zorg voor het voetlicht?
• Hoe vermijden we een sfeer van aanvallen en verdedigen die nergens toe leidt?
• Wat zijn de stappen in een onderhandelingsproces?
• Hoe komen we tot een voor beide partijen acceptabele oplossing?
• Welke machtsrol speelt roddelen in een organisatie?
• Hoe managen we roddelprocessen in een organisatie het beste?